📦 Verzendinformatie

Bij Decathlon Winkel streven we ernaar uw wandelschoenen zo snel en veilig mogelijk bij u thuis te bezorgen. Of u nu op zoek bent naar Heren Wandelschoenen, Dames Wandelschoenen of schoenen voor uw kinderen, wij zorgen voor een betrouwbare bezorging.

Verzendopties & Levertijden

Verzendmethode Kosten Levertijd Beschrijving
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Orderverwerking: Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

🔄 Retourneren & Omruilen

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Daarom bieden wij een soepel retour- en omruilbeleid voor al onze wandelschoenen.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels
  • De originele verpakking moet intact zijn
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van hygiëneoverwegingen zijn gedragen wandelschoenen niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van een productdefect. Dit beleid zorgt voor de veiligheid en hygiëne van al onze klanten.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1
Retouraanvraag Indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met het retourformulier of gebruik het formulier op onze website.
2
Retourgoedkeuring
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 24-48 uur en stuurt u een retourlabel en instructies.
3
Verzending
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel naar:
Decathlon Winkel
1964 Koning Willem II Straat
Bergen op Zoom, NL 4611LE
4
Verwerking
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

💳 Terugbetaling & Tijdlijnen

Terugbetalingsproces

Na goedkeuring van uw retour wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop:

Betaalmethode Verwerkingstijd
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 3-5 werkdagen
PayPal 1-3 werkdagen
Bankoverschrijving 5-7 werkdagen

Kostenoverzicht

Type Kosten Opmerkingen
Retourkosten (productdefect/onze fout) GRATIS Geen kosten voor de klant
Standaard retour €6,95 Wordt in mindering gebracht op terugbetaling
Omruilen Geen extra kosten Gratis omruilservice

❓ Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]

Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen

Bedankt voor uw vertrouwen in Decathlon Winkel!

Wij zijn toegewijd aan uw tevredenheid en kijken ernaar uit u te ondersteunen bij al uw wandelavonturen.