Bij Decathlon Winkel staat uw tevredenheid centraal. Of u nu Heren Wandelschoenen, Dames Wandelschoenen of schoenen voor kinderen heeft gekocht, wij zorgen voor een soepele retour- en omruilprocedure.

Ons Retourbeleid

Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit geldt voor alle wandelschoenen in ons assortiment, inclusief:

  • Heren Wandelschoenen
  • Dames Wandelschoenen
  • Jongens Wandelschoenen
  • Meisjes Wandelschoenen
  • Kinderen Wandelschoenen

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels
  • De originele verpakking moet intact zijn
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld
  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze productkenmerken en hygiëneoverwegingen zijn gedragen wandelschoenen niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van een productdefect. Dit beleid zorgt voor de veiligheid en hygiëne van al onze klanten.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1

Retouraanvraag Indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik het formulier op onze website.

2

Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 24-48 uur en stuurt u een retourlabel en instructies.

3

Verzending

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel naar:

Decathlon Winkel
1964 Koning Willem II Straat
Bergen op Zoom, NL 4611LE
4

Verwerking

Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Decathlon Winkel team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
  • E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
  • Telefoonnummer: [Vul hier uw telefoonnummer in]
  • Product(en) voor retour: [Bijv. Heren Wandelschoenen – Maat 42]
  • Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat, productdefect, etc.]
  • Gewenste actie: [Retour ☐ / Omruiling ☐]
  • Indien omruiling: [Gewenste alternatief product]

Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet gedragen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Terugbetaling & Tijdlijnen

Terugbetalingsproces

Na goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen
  • PayPal betalingen: 1-3 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen

Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Omruilen

Voor omruilingen hanteren wij hetzelfde proces als retourneren. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar u op. Bezorgtijden voor omgeruilde producten zijn gelijk aan onze standaard bezorgtijden.

Kosten

  • Retourkosten: Gratis bij productdefect of onze fout
  • Standaard retour: €6,95 (wordt in mindering gebracht op terugbetaling)
  • Omruilkosten: Geen extra kosten

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]
Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen

Bedankt voor uw vertrouwen in Decathlon Winkel! Wij zijn toegewijd aan uw tevredenheid en kijken ernaar uit u te ondersteunen bij al uw wandelavonturen.